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Índice remissivo GRI



O Relatório Anual do Itaú atende aos requisitos para o nível A+ de aplicação GRI.


 

PERFIL
1. Estratégia e Análise
Indicador Descrição Reportado Página/PDF online Razão para omissão Pacto Global
1.1 Mensagem do Presidente Completo 03, 04 _ _
1.2 Descrição dos principais impactos, riscos e oportunidades Completo 04, 06 _ _
2. Perfil Organizacional
Indicador Descrição Reportado Página/PDF online Razão para omissão Pacto Global
2.1 Nome da organização Completo 07 _ _
2.2 Principais marcas, produtos e/ou serviços Completo 08 _ _
2.3 Estrutura operacional da organização Completo 10
Somos uma empresa holding financeira controlada pela IUPAR, empresa de participações controlada em conjunto por (i) Itaúsa, empresa holding controlada pelos membros da família Egydio de Souza Aranha e (ii) E. Johnston, empresa holding controlada pelos ex-acionistas controladores do Unibanco, a família Moreira Salles. A Itaúsa também detém diretamente 36,2% das ações ordinárias da entidade. Nossos segmentos operacionais são: (i) Banco Comercial (abrangendo seguros, planos de previdência e produtos de capitalização, cartões de crédito, gestão de ativos e diversos produtos e serviços de crédito para pessoas físicas e pequenas e médias empresas); (ii) Itaú BBA (grandes empresas e banco de investimento) e (iii) Crédito ao Consumidor (produtos e serviços financeiros para não correntistas). => item 7.2 : Joint Ventures O Itaú Unibanco tem contratos de joint venture e parcerias com mais de 300 varejistas no Brasil, que atendem a mais de 17,2 milhões de clientes em 31 de dezembro de 2009. As carteiras de joint venture de crédito ao consumidor somavam a R$ 7.941 milhões em 31 de dezembro de 2009. O Itaú Unibanco adquiriu forte presença no setor de financiamento ao consumidor por meio de alianças estratégicas com os principais varejistas do país, como Magazine Luiza, Marisa, Pão de Açúcar (CBD), Ponto Frio (Globex Utilidades S.A.), Lojas Americanas S.A. e Ipiranga (Ultrapar Participações S.A.). Desde 2001, quando foram formadas as primeiras parcerias, essas alianças têm apoiado o financiamento ao consumidor por meio de diversos produtos, como cartões de crédito co-branded, cartões private label, crédito pessoal e seguro. 2) Capítulo negócios: segmentação de acordo com o divulgado no Formulário de Referência 2009 (CVM 480) e nas Demonstrações Contábeis Completas (2010).		    
2.4 Localização da sede da organização Completo 07 _ _
2.5 Países em que a organização opera e em que suas principais operações estão localizadas Completo 08, 10 _ _
2.6 Tipo e natureza jurídica da propriedade Completo 08 _ _
2.7 Mercados atendidos Completo 10 _ _
2.8 Porte da organização Completo 07, 09, 15
As instituições financeiras não utilizam o termo "Receitas Líquidas" e sim os indicadores financeiros constantes do "Quadro com principais indicadores financeiros, inclusive o DVA - Distribuição do Valor Adicionado". Ver maiores detalhes nas demonstrações contábeis completas disponíveis nas páginas 14 a 18, no endereço: http://ww13.itau.com.br/PortalRI/HTML/port/infofinan/demon/Dcc_e_MDA/df311210/irr311210.pdf		 _ _
2.9 Principais mudanças durante o período coberto pelo relatório Completo 04 _ _
2.10 Prêmios recebidos no período coberto pelo relatório Completo 38 _ _
3. Parâmetros para o Relatório
Indicador Descrição Reportado Página/PDF online Razão para omissão Pacto Global
3.1 Período coberto pelo relatório para as informações apresentadas Completo 02 _ _
3.2 Data do relatório anterior mais recente Completo 02 _ _
3.3 Ciclo de emissão de relatórios Completo 01, 02 _ _
3.4 Dados para contato em caso de perguntas relativas ao relatório ou seu conteúdo Completo 02 _ _
3.5 Processo para definição do conteúdo do relatório Completo 02 _ _
3.6 Limite do relatório Completo 02, 10 _ _
3.7 Declaração sobre quaisquer limitações específicas quanto ao escopo ou ao limite do relatório Completo 02
O exercício de limite, previsto nas diretrizes da GRI - Definição de Conteúdo, Qualidade e Limite do Relatórios (Abrangência), será realizado no prazo de 5 anos, para incluir todas as organizações sujeitas ao controle ou à influencia significativa do Itaú Unibanco Holding S.A.		 _ _
3.8 Base para a elaboração do relatório Completo 02 _ _
3.9 Técnicas de medição de dados e as bases de cálculos Nos indicadores As técnicas de medição utilizadas nas estimativas para compilação dos indicadores e de outras informações do relatório estão nas notas de rodapé dos indicadores. As bases de cálculos utilizadas nas estimativas para compilação dos indicadores e de outras informações do relatório estão nas notas de rodapé dos indicadores. As hipóteses e técnicas utilizadas nas estimativas para compilação dos indicadores e de outras informações do relatório estão nas notas de rodapé dos indicadores. _ _
3.10 Reformulações de informações fornecidas em relatórios anteriores Não houve _ _ _
3.11 Mudanças significativas de escopo, limite ou métodos de medição aplicados no relatório Completo 02 _ _
3.12 Tabela que identifica a localização das informações no relatório Completo 02 _ _
3.13 Política e prática atual relativa à busca de verificação externa para o relatório Completo O Comitê de Auditoria do Itaú Unibanco Holding S.A. foi favorável aos serviços de verificação do Relatório Anual de Sustentabilidade de 2010 prestados pela PWC, haja vista não haver impedimento para o serviço segundo as normas contidas na Circular Interna do Conglomerado que rege sobre a contratação de serviços a serem prestados pelo auditor independente. O item 2 do formulário de Referência (CVM 480) cita a relação do Itaú Unibanco com os auditores independentes. Maiores detalhes na página 4 do link: http://ww13.itau.com.br/PortalRI/HTML/port/download/formulario_ref_2009.pdf _ _
4. Governança, Compromissos e Engajamento
Indicador Descrição Reportado Página/PDF online Razão para omissão Pacto Global
4.1 Estrutura de governança da organização, incluindo comitês do alto órgão de governança Parcial 15 _ _
4.2 Presidência do mais alto órgão de governança Completo O Presidente do Conselho de Administração não é o CEO da organização _ _
4.3 Membros independentes ou não executivos do mais alto órgão de governança Completo 15 _ _
4.4 Mecanismos para que acionistas e empregados façam recomendações Completo 27
Todo colaborador tem acesso a canal de comunicação disponibilizado pelo RI por meio do qual é possível contato com nosso Conselho de Administração. Adicionalmente, vale destacar que qualquer colaborador tem livre acesso aos e-mails corporativos dos membros de referido órgão. Contamos, ainda, com serviço de Ombudsman, cuja função precípua é receber relatos de desvios éticos e dar a eles o devido encaminhamento, de acordo com o tipo de assunto. Estamos em constante processo de revisão de nossas práticas, inclusive, no tocante à implementação da melhor forma de se estabelecer a comunicação dos colaboradores com nossa administração.		 _ _
4.5 Relação entre remuneração e o desempenho da organização (incluindo social e ambiental) Completo O item 13 do Formulário de Referência (anexo 24 da Instrução CVM 480/09) trata detalhadamente da questão. Basicamente, na definição da política de remuneração do Itaú Unibanco são levados em consideração valores alinhados aos adotados pelo mercado, à estratégia do Itaú Unibanco e à gestão adequada dos riscos ao longo do tempo de modo a não incentivar comportamentos que elevem a exposição ao risco acima dos níveis considerados prudentes. O Itaú Unibanco privilegia a remuneração variável, que corresponde à parte significativa da remuneração total paga aos administradores. A estrutura de governança de definição de remuneração prevê processos claros e transparentes. _ _
4.6 Processos para assegurar que conflitos de interesse sejam evitados Completo A prevenção do surgimento de conflito de interesses no Conselho é prevista no Regimento Interno do Conselho Administrativo. De acordo com o Regimento, os Conselheiros devem atuar de forma isenta, aplicando-se as seguintes regras:

(i) Os membros do Conselho não podem participar de deliberações relativas a assuntos com relação aos quais seus interesses sejam conflitantes com os da Sociedade. Cabe a cada membro informar ao Conselho seu conflito de interesse tão logo o assunto seja incluído na ordem do dia ou proposto pelo Presidente do Conselho e, de qualquer forma, antes do início de qualquer discussão sobre cada tema.

(ii) Na primeira reunião que seguir o ato de sua eleição, o Conselheiro eleito deve informar aos membros do Conselho: (a) as principais atividades que desenvolva externas à Sociedade, (b) a participação em conselhos de outras empresas, e (c) o relacionamento comercial com empresas do Conglomerado Itaú Unibanco, inclusive se prestam serviços a essas empresas. Essas informações devem ser prestadas anualmente e sempre que houver um novo evento que enseje a atualização desse tipo de informação.

Os Conselheiros somente poderão participar de, no máximo, 4 (quatro) conselhos de administração de empresas que não pertençam a um mesmo conglomerado econômico. Para fins deste limite, não será considerado o exercício desta função em entidades filantrópicas, clubes ou associações. Referido limite poderá ser ultrapassado mediante aprovação do Comitê de Nomeação e Governança.

(iii) Se o membro do Conselho ou empresa por ele controlada ou gerida vier a fazer uma operação com empresas do Conglomerado Itaú Unibanco, as seguintes regras devem ser observadas: (a) a operação deve ser feita em condições de mercado, (b) se não se tratar de operação cotidiana ou de uma prestação de serviços, deve haver laudos emitidos por empresas de primeira linha comprovando que a operação foi feita em condições de mercado, (c) a operação deve ser informada ao Comitê de Nomeação e Governança, e (d) a operação deve ser conduzida pelos canais habitualmente competentes na hierarquia do Conglomerado Itaú Unibanco. 		_ _
4.7 Qualificações dos membros do mais alto órgão de governança Completo 14
O Conselho de Administração deverá, anualmente, indicar os membros que comporão o Comitê de Remuneração. Ficam ratificadas as indicações dos Conselheiros Pedro Moreira Salles, Alfredo Egydio Arruda Villela Filho, Henri Penchas, Israel Vainboim e Pedro Luiz Bodin de Moraes para compor o Comitê de Remuneração. Ficam também ratificadas as decisões tomadas pelo Comitê de Remuneração em reunião realizada em 16.2.2011, na qual se decidiu os pacotes de remuneração dos executivos mencionados nos itens "II" e "III" acima. Por fim, os Conselheiros aprovaram que a criação do Comitê de Remuneração e a nova divisão de competências entre os comitês do Conselho de Administração sejam refletidas na Política de Governança Corporativa da Sociedade, cuja redação deverá ser posteriormente ratificada por este Conselho.		 _ _
4.8 Declarações de missão e valores, códigos de conduta e princípios internos relevantes Completo 13, 19, 27 _ _
4.9 Responsabilidades pela implementação das políticas econômicas, ambientais e sociais Completo 13 _ _
4.10 Processos para a autoavaliação do desempenho do mais alto órgão de governança Completo As informações contidas no item 12 – Assembleia Geral e Administração, alínea c) do Formulário de Referencia de 2009 (CVM 480), atendem parcialmente as exigências desse indicador, especialmente com respeito ao desempenho ambiental e social. Ver maiores detalhes nas páginas 141 a 180 do link: http://ww13.itau.com.br/PortalRI/HTML/port/download/formulario_ref_2009.pdf.
Os procedimentos para auto avaliação do Conselho de Administração, nos aspectos ambientais e sociais, serão revistos ao longo do ano de 2011.		 _ _
4.11 Explicação de se e como a organização aplica o princípio da precaução Completo 17
A gestão de risco é considerada pelo Itaú Unibanco como instrumento essencial para a otimização do uso do capital e a seleção das melhores oportunidades de negócios, visando a obtenção da melhor relação Risco X Retorno para nossos acionistas. Para saber mais sobre o gerenciamento de riscos do Itaú Unibanco, acesse as páginas 163-166 de nossas demonstrações contábeis: http://ww13.itau.com.br/PortalRI/HTML/port/infofinan/demon/Dcc_e_MDA/df311210/irr311210.pdf		 _ _
4.12 Cartas, princípios ou outras iniciativas desenvolvidas externamente Completo 01, 16 _ _
4.13 Participação em associações e/ou organismos nacionais/internacionais Completo Febraban: Diretor setorial de sustentabilidade
Associação Viva o Centro : Vice Presidente
Associação Paulista Viva : Vice Presidente
Associação Amigos Pça Victor Civita : vice presidente conselho.
Principios do Equador: Steering Committee
UNEP-FI: Latin America Task Force
Fórum Latino-Americano sobre Finanças Sustentáveis (LASFF)
O Itaú participa das atividades do fórum – coordenado pela FGV (Fundação Getulio Vargas) –, desenvolvidas com o objetivo de fomentar as finanças sustentáveis na América Latina.
Centro de Referência em Sustentabilidade (FDC)
O Itaú integra o Centro de Referência em Sustentabilidade da Fundação Dom Cabral, que promove estudos e debates sobre desenvolvimento sustentável. Integra, ainda, o Centro de Desenvolvimento do Varejo Responsável, da mesma instituição, cujo propósito é gerar conhecimento voltado às empresas de varejo e às componentes de suas cadeias de suprimento.

Empresas pelo clima
O Itaú é membro fundador do EPC. Lançado em 8 de outubro de 2009, o EPC é a primeira plataforma nacional destinada a criar as bases regulatórias no processo de adaptação econômica às mudanças climáticas. Ao aderir à plataforma, as empresas assumem o compromisso de publicar seus inventários de gases de efeito estufa de acordo com a metodologia do Programa Brasileiro GHG Protocol, e desenvolver políticas e planos de gestão dos gases poluentes que garantam competitividade, inovação e o estímulo ao posicionamento em prol de uma economia de baixo carbono no país.
– AMCHAM - Câmara Americana de Comércio Brasil-Estados Unidos.
– Câmara Portuguesa
– Dutcham
– Centro Paulista Viva
– CEBRI		 _ _
4.14 Relação de grupos de stakeholders engajados pela organização Completo 02 _ _
4.15 Base para a identificação e seleção de stakeholders com os quais se engajar Completo 02
Nosso processo de identificação e seleção de stakeholders está baseado na norma AA1000.		 _ _
4.16 Abordagens para o engajamento dos stakeholders Completo 02, 05, 27
Entre os princípios mais importantes para a qualidade de um relatório de sustentabilidade estão a inclusão dos públicos de interesse (stakeholders) e a materialidade, isto é, a priorização na apresentação de temas e assuntos fundamentais para a condução do negócio sob os pontos de vista da própria companhia e da sociedade. Entre os principais públicos de interesse da empresa incluem-se clientes, colaboradores, acionistas, fornecedores, governo e órgãos de imprensa. Foram detectados problemas na rede pública de coleta de águas pluviais da Rua Carnaubeiras, localizada ao lado do Itaú Unibanco Centro Empresarial. Para recuperar toda a galeria danificada, firmou-se uma parceria entre a Prefeitura de São Paulo e o Itaú Unibanco. Os danos detectados poderiam ocasionar vazamento da água coletada e, evoluir para fissuras e rebaixamento da rua, prejudicando, inclusive, a circulação de veículos e pedestres na região, além dos moradores da rua. Fizemos um Encontro para comunidade, com a presença da Empresa responsável pela obra, da Subprefeitura do Jabaquara, CET, Sabesp, Eletropaulo, além de todos os moradores e comerciantes da região que poderiam ser afetados. Nesse Encontro, foi apresentado o diagnóstico do problema, os riscos envolvidos, a solução proposta e os transtornos que iriam ser causados. Foi discutido e aprovado a estratégia para realização da obra, a fim de mitigar todos os riscos. Ao final, entregamos um folder com resumo contendo todas as informações mais relevantes do projeto. Não há uma frequência pré-determinada.		 _ _
4.17 Principais temas e preocupações levantados por meio do engajamento dos stakeholders Parcial 13 _ _
ABORDAGEM DE GESTÃO
Indicador Descrição Reportado Página/PDF online Razão para omissão Pacto Global
EC Desempenho Econômico Completo 05, 06, 21, 34 – –
Presença no Mercado Completo – –
Impactos Econômicos Diretos Completo – –
EN Materiais Completo 06, 33 – –
Energia Completo – –
Água Completo – –
Biodiversidade Completo – –
Emissões, Efluentes e Resíduos Completo – –
Produtos e Serviços Completo – –
Conformidade Completo – –
Transporte Completo – –
Geral Completo – –
LA Emprego Completo 26, 27 – –
Relação entre Trabalhadores e a Governança Completo – –
Segurança e Saúde no Trabalho Completo – –
Treinamento e Educação Completo – –
Diversidade e Igualdade de Oportunidades Completo – –
HR Práricas de Investimento e de Processos de Compra Completo 27, 30 – –
Não discriminação  Completo – –
Liberdade de Associação  e Negociação Coletiva Completo – –
Trabalho Infantil  Completo – –
Trabalho Forçado ou Análogo ao Escravo Completo – –
Práticas de Segurança  Completo – –
SO Comunidade Completo 06, 19, 28, 30, 31, 34, 35 – –
Corrupção Completo – –
Políticas Públicas Completo – –
Concorrência Desleal Completo – –
Conformidade Completo – –
PR Saúde e Segurança do Cliente Completo 12, 21, 28, 30 – –
Rotulagem de Produtos e Serviços Completo – –
Comunicação de Marketing Completo – –
Privacidade do Cliente Completo – –
Conformidade Completo – –
FS Política Socioambiental Completo  06, 13, 17, 21, 26, 32 – –
Auditoria Completo – –
Produtos e Serviços Completo – –

 

INDICADORES DE DESEMPENHO ECONÔMICO
Indicador Descrição Reportado Página/PDF online Razão para omissão Pacto Global
Desempenho Econômico
EC1 Essencial Valor econômico direto gerado e distribuído. Completo 09, 34
Página 70 das Demonstrações Financeiras: http://ww13.itau.com.br/PortalRI/HTML/port/infofinan/demon/Dcc_e_MDA/df311210/DCC311210.pdf; e investimento na comunidade reportado nas páginas 128 a 137		 – –
EC2 Essencial Implicações financeiras e outros riscos e oportunidades devido a mudanças climáticas. Completo 21, 24
O banco não alcançou a quantificação das implicações financeiras atreladas ao tema		 – 7
EC3 Essencial Cobertura das obrigações do plano de pensão de benefício. Completo Versão online –  –
EC4 Essencial Ajuda financeira significativa recebida do governo. Completo O banco recebeu R$ 61.722.894,77 em 2010. O valor relatado se refere ao Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT), a doações ao Fundo da Criança e do Adolescente, à Lei Rouanet art. 1845, a patrocínios concedidos a projetos desportivos e à prorrogação da licença-maternidade. –
Presença no Mercado
EC5 Adicional Variação da proporção do salário mais baixo comparado ao salário mínimo local. Parcial O salário mais baixo é igual ao salário mínimo, de R$ 510,00. O menor salário, de R$ 510,00, é atribuído ao cargo de Atendente de Vendas I de Porto Velho-RO. Informação não disponível 1
EC6 Essencial Políticas, práticas e proporção de gastos com fornecedores locais. Completo 30   –
EC7 Essencial Contratação local de funcionários Parcial 27 Informação não disponível 6
Impactos Econômicos Indiretos
EC8 Essencial Impacto de investimentos em infraestrutura oferecidos para benefício público. Completo 34, 35, 36, 37 – –
EC9 Adicional Descrição de impactos, econômicos indiretos significativos. Completo 35 – –
Indicadores de Desempenho Ambiental
Indicador Descrição Reportado Página/PDF online Razão para omissão Pacto Global
Materiais
EN1 Essencial Materiais usados por peso ou volume. Completo 33 – 8
EN2 Essencial Percentual dos materiais usados provenientes de reciclagem. Completo 33 – 8 e 9
Energia
EN3 Essencial Consumo de energia direta discriminados por fonte de energia primária. Completo 33 – –
EN4 Essencial Consumo de energia indireta discriminados por fonte primária. Completo 33 – –
EN5 Adicional Energia economizada devido a melhorias em conservação e eficiência. Completo 33 – –
EN6 Adicional Iniciativas para fornecer produtos e serviços com baixo consumo de energia. Completo 21, 33 – –
EN7 Adicional Iniciativas para reduzir o consumo de energia indireta e as reduções obtidas. Completo 33 – –
Água
EN8 Essencial Total de água retirada por fonte. Completo 33   8 e 9
EN9 Adicional Fontes hídricas significativamente afetadas por retirada de água. Completo 33   8
EN10 Adicional Percentual e volume total de água reciclada e reutilizada. Completo 33   8
Biodiversidade
EN11 Essencial Localização e tamanho da área possuída. Completo 33   8
EN12 Essencial Impactos significativos na biodiversidade de atividades, produtos e serviços. Completo Não há, no momento, monitoramento dos impactos na biodiversidade provocados pelas atividades do Itaú Unibanco, dado que a maior parte de suas operações está situada em áreas urbanas. 8
EN13 Adicional Hábitats protegidos ou restaurados. Completo Não há, no momento, hábitats protegidos ou restaurados pelo Itaú Unibanco, dado que a maior parte de suas operações está situada em áreas urbanas. –
EN14 Adicional Estratégias para gestão de impactos na biodiversidade. Completo A maior parte de nossas atividades ocorre em áreas urbanas; por tal razão o banco não dispõe de estratégia para mitigar impactos na biodiversidade. –
EN15 Adicional Número de espécies na Lista Vermelha da IUCN e outros listas de conservação. Completo Não há sistema de monitoramento de espécies ameaçadas na lista Vermelha da International Union for Conservation of Nature (IUCN), dado que a maior parte das atividades do banco – prédios administrativos e agências bancárias – se dá em áreas urbanas. –
Emissões, Efluentes e Resíduos
EN16 Essencial Total de emissões diretas e indiretas de gases de efeito estufa. Completo 33 – 8
EN17 Essencial Outras emissões indiretas relevantes de gases de efeitos estufa. Completo 33 – 8
EN18 Adicional Iniciativas para reduzir as emissões de gases de efeito estufa e as reduções obtidas. Parcial 33 Informação não disponível 7, 8 e 9
EN19 Essencial Emissões de substâncias destruidoras da camada de ozônio. Completo 33 – 8
EN20 Essencial NOx, SOx e outras emissões atmosféricas significativas. Completo 33 – 8
EN21 Essencial Descarte total de água, por qualidade e destinação. Completo 33 – 8
EN22 Essencial Peso total de resíduos, por tipo e métodos de disposição. Completo 33 – 8
EN23 Essencial Número e volume total de derramamentos significativos. Completo As atividades do banco não geraram derramamentos significativos no período reportado. 8
EN24 Adicional Peso de resíduos transportados, considerados perigosos. Completo 33 – –
EN25 Adicional Descrição de proteção e índice de biodiversidade de corpos d’água e hábitats. Completo O Itaú Unibanco Holding não afeta significativamente corpos d’água e/ou hábitats por descarte ou drenagem. O banco holding gera apenas efluentes domésticos. –
Produtos e Serviços
Indicador Descrição Reportado Página/PDF online Razão para omissão Pacto Global
EN26 Essencial Iniciativas para mitigar os impactos ambientais. Parcial 33 Informação não disponível 7, 8 e 9
EN27 Essencial Percentual de produtos e embalagens recuperados, por categoria de produto. Completo 24 – 8 e 9
Conformidade
EN28 Essencial Valor de multas e número total de sanções resultantes da não conformidade com leis ambientais. Completo O banco não recebeu multas significativas ou sanções não monetárias resultantes da não conformidade com leis e regulamentos ambientais no período de reporte deste relatório. 8
Transporte
EN29 Adicional Impactos ambientais referentes a transporte de produtos e de trabalhadores. Completo 33 – 8
Geral
EN30 Adicional Total de investimentos e gastos em proteção ambiental. Completo 33 – 7, 8 e 9
Indicadores de Desempenho - Práticas Trabalhistas e Trabalho Decente
Indicador Descrição Reportado Página/PDF online Razão para omissão Pacto Global
Emprego
LA1 Essencial Total de trabalhadores, por tipo de emprego, contrato de trabalho e região. Parcial 27 Informação não disponível –
LA2 Essencial Número total e taxa de rotatividade de empregos, por faixa etária, gênero e região. Parcial 27 Informação não disponível 6
LA3 Adicional Comparação entre benefícios a empregados de tempo integral e temporários. Completo 27 – –
Relação entre Trabalhadores e a Governança
LA4 Essencial Percentual de empregados abrangidos por acordo de negociação coletiva. Completo 100% dos empregados do Itaú Unibanco baseados no Brasil são abrangidos por acordos de negociação coletiva. 1, 2 e 3
LA5 Essencial Descrição de notificações (prazos e procedimentos). Completo 27 – –
Saúde e Segurança no Trabalho
LA6 Adicional Percentual dos empregados representados em comitês formais de segurança e saúde. Completo 27 – 1, 2 e 3
LA7 Essencial Taxa de lesões, doenças ocupacionais, dias perdidos dos funcionários e terceirizados. Completo 27 – 1
LA8 Essencial Programas de educação, prevenção e controle de risco. Completo 27 – 1
LA9 Adicional Temas relativos a segurança e saúde cobertos por acordos formais com sindicatos. Completo 27 – 1
Treinamento e Educação
LA10 Essencial Média de horas por treinamento por ano. Completo 27 – 6
LA11 Adicional Programas para gestão de competências e aprendizagem contínua e aposentadoria. Completo 27   –
LA12 Adicional Percentual de empregados que recebem análises
de desempenho.		 Completo 27 – –
Diversidade e Igualdade de Oportunidades
LA13 Essencial Composição da alta direção e dos conselhos, e proporção
por grupos e gêneros.		 Completo 27 – 1 e 3
LA14 Essencial Proporção de salário-base entre homens e mulheres,
por categoria funcional.		 Completo 27 – 1, 2 e 3
Direitos Humanos
Indicador Descrição Reportado Página/PDF online Razão para omissão Pacto Global
Processo de compra
HR1 Essencial Descrição e percentual de políticas, diretrizes para manejar todos os aspectos de direitos humanos em investimentos. Completo Não houve contrato de investimento significativo da organização em participação acionária majoritária relevante. –
HR2 Essencial Empresas contratadas submetidas a avaliações referentes a direitos humanos. Parcial 30 Informação não disponível 1, 2, 3, 4
HR3 Adicional Políticas para a avaliação e tratamento do desempenho nos direitos humanos. Completo Não houve treinamentos com o tema direitos humanos no período de reporte. –
Não discriminação
HR4 Essencial Número total de casos de discriminação e as medidas tomadas. Completo 27 – 1, 2, 3
Liberdade de Associação
HR5 Essencial Política de liberdade de associação e o grau da sua aplicação. Completo 27 – 1, 2, 3
Trabalho Infantil
HR6 Essencial Medidas tomadas para contribuir para a abolição do trabalho infantil. Completo 30 – 1, 2, 3
Trabalho Forçado/ Escravo
HR7 Essencial Medidas tomadas para contribuir para a erradicação do trabalho forçado. Completo 30 – 1, 2, 3
Práticas de Segurança
HR8 Adicional Políticas de treinamentos relativos a aspectos de direitos humanos para seguranças. Completo 30 – –
Direitos Indígenas
HR9 Adicional Número total de casos de violação de direitos dos povos indígenas e medidas tomadas. Completo Não há ocorrência de casos envolvendo direitos indígenas durante o período coberto pelo relatório. –
Sociedade
Indicador Descrição Reportado Página/PDF online Razão para omissão Pacto Global
Comunidade
SO1 Essencial Programas e práticas para avaliar e gerir os impactos das operações nas comunidades. Parcial 35, 36, 37 Informação não disponível 10
Corrupção 10
SO2 Essencial Unidades submetidas a avaliações de riscos relacionados à corrupção. Parcial 27 Informação não disponível 10
SO3 Essencial Percentual de empregados treinados nas políticas e procedimentos anticorrupção Completo 27 – 10
SO4 Essencial Medidas tomadas em resposta a casos de corrupção. Parcial 27 Informação não disponível 10
Políticas Públicas
SO5 Essencial Posições quanto a políticas públicas. Parcial 34, 35, 36, 37 Informação não disponível 10
SO6 Adicional Políticas de contribuições financeiras para partidos políticos, políticos ou instituições. Completo 31    
SO7 Adicional Número de ações judiciais por concorrência desleal. Completo Em 2010 não foi registrada nenhuma ação pendente nem encerrada.  
Conformidade
SO8 Essencial Descrição de multas significativas e número total de sanções não monetárias. Completo Não há ocorrência de multas significativas nas esferas administrativa, judicial e de arbitragem nem sanções não monetárias.  
Responsabilidade sobre o Produto
Indicador Descrição Reportado Página/PDF online Razão para omissão Pacto Global
Saúde e Segurança do Cliente
PR1 Essencial Política para preservar a saúde e segurança do consumidor durante o uso do produto Parcial 28 Informação não disponível  
PR2 Adicional Não conformidades relacionadas aos impactos causados por produtos e serviços. Completo Não há ocorrência de multas significativas nas esferas administrativa, judicial e de arbitragem nem sanções não monetárias.  
Rotulagem de Produtos e Serviços
PR3 Essencial Tipo de informação sobre produtos e serviços exigida por procedimentos de rotulagem. Parcial 21 Informação não disponível  
PR4 Adicional Não conformidades relacionadas à rotulagem de produtos e serviços. Completo 28 –  
PR5 Adicional Práticas relacionadas à satisfação do cliente, incluindo resultados de pesquisas. Completo 28 –  
Comunicação e Marketing
PR6 Essencial Programas de adesão a leis, normas e códigos voluntários. Completo 28 –  
PR7 Adicional Casos de não conformidade relacionados à comunicação de produtos e serviços. Completo Não foram registrados casos de não conformidades relativos a regulamentos e códigos voluntários.  
PR8 Adicional Reclamações comprovadas relativas à violação de privacidade de clientes Completo Não há registros de inquéritos civis ou procedimentos em fase de recurso tramitando no Procon relativos à quebra de sigilo bancário e perda de dados.  
Compliance
PR9 Essencial Multas por não conformidade no fornecimento de produtos e serviços Completo 28 –  
INDICADORES SETORIAIS FINANCEIROS
Indicador Descrição Reportado Página/PDF online Razão para omissão Pacto Global
FS1 Essencial Políticas com componentes ambientais e sociais específicos aplicadas às linhas de negócios. Completo 21, 22, 23, 24 –  
FS2 Essencial Procedimentos para avaliação e classificação de riscos ambientais e sociais nas linhas de negócios. Completo 21, 22, 23, 24 –  
FS3 Essencial Processos para o monitoramento da implantação por parte do cliente do cumprimento de exigências ambientais e sociais incluídas em contratos ou transações. Completo 21, 22, 23, 24 –  
FS4 Essencial Processo(s) para melhorar a competência do pessoal na implantação das políticas e procedimentos ambientais e sociais aplicados nas linhas de negócios. Completo 17, 21, 23, 24, 27 –  
FS5 Essencial Interações com clientes/investidas/parceiros comerciais em relação a riscos e oportunidades ambientais e sociais. Completo 17, 21, 29 –  
FS6 Essencial Porcentagem da carteira de linhas de negócios por região específica, por porte (ex. micro/pequena e média/grande) e por setor. Parcial 17 Informação não disponível  
FS7 Essencial Valor monetário dos produtos e serviços criados para proporcionar um benefício social específico para cada linha de negócios, divididos por finalidade. Completo 21    
FS8 Essencial Valor monetário dos produtos e serviços criados para proporcionar um benefício ambiental específico para cada linha de negócios, divididos por finalidade. Completo 33    
FS9 Essencial Abrangência e frequência das auditorias para avaliar a implementação de políticas ambientais e sociais, e procedimentos de avaliação de riscos. Completo 17 –  
FS10 Essencial Percentual e número de empresas na carteira da instituição com as quais a organização interagiu em questões ambientais ou sociais. Parcial 17, 21, 29 Informação não disponível  
FS11 Essencial Percentual de ativos sujeitos à triagem ambiental ou social, positiva e negativa. Completo 17, 22    
FS12 Essencial Política(s) de voto aplicada(s) a questões ambientais ou sociais para participações nas quais a organização declarante tem direito a ações com voto ou aconselhamento na votação. Completo 21 –  
FS13 Essencial Pontos de acesso em áreas pouco populosas ou em desvantagem econômica por tipo. Completo 21, 28 –  
FS14 Essencial Iniciativas para melhorar o acesso aos serviços financeiros de pessoas com deficiências. Completo 28 –  
FS15 Essencial Políticas para o bom desenvolvimento e venda de produtos e serviços financeiros. Completo 21 –  
FS16 Essencial Iniciativas para melhorar a educação financeira por tipo de beneficiário. Completo 21, 24, 27, 28 –  



Formas de Gestão – Políticas e Comitês

FORMA DE GESTÃO ECONÔMICA

 

Política Responsável
Manual Interno de Procedimentos Diretoria de Crédito do Itaú BBA
Política Corporativa de Avaliação de Produtos/Operações/Processos (HF-28). Diretoria de Eficiência, Qualidade e Ouvidoria/Gerência de Avaliação de Produtos e Processos
Política de Sustentabilidade Comitê de Sustentabilidade
Política Setorial de Risco Socioambiental para o crédito Pessoa Jurídica – Área Empresas Comitê de Sustentabilidade
Política Setorial de Risco Socioambiental para o Crédito Pessoa Jurídica – Itaucred Veículos Superintendência de Crédito PJ
Política Socioambiental – Crédito Imobiliário Superintendência de Crédito Imobiliário – Área de Crédito PJ


Comitês sobre Desempenho Econômico
Comitê de Sustentabilidade
Comitê de Auditoria
Comitê de Gestão de Riscos e de Capital
Comitê de Estratégia
Comitê de Risco Socioambiental


FORMA DE GESTÃO AMBIENTAL


Política Responsável
Manual Interno de Procedimentos Diretoria de Crédito do Itaú BBA
Política de Sustentabilidade Comitê de Sustentabilidade
Política Setorial de Risco Socioambiental para o
Crédito Pessoa Jurídica – Área Empresas 		Comitê de Sustentabilidade
Política Setorial de Risco Socioambiental para o
Crédito Pessoa Jurídica – Itaucred Veículos 		Superintendência de Crédito PJ
Política Socioambiental – Crédito Imobiliário Superintendência de Crédito Imobiliário – Área de Crédito PJ


Comitês sobre Desempenho Ambiental
Comitê de Sustentabilidade
Comitê de Risco Socioambiental


FORMA DE GESTÃO TRABALHISTA, DIREITOS HUMANOS E SOCIEDADE



Política Responsável
Política de Acesso Controlado – Prédios da
Administração Central (em revisão pela DSC) 		Diretoria de Relações do Trabalho
Políticas de Administração da Remuneração
Fixa, Relações entre os Trabalhadores e a Governança 		Diretoria de Relações do Trabalho
Políticas de Contratação de Pessoal Diretoria de Relações do Trabalho e Diretoria de
Performance, Remuneração e Benefícios
Política de Controle da Jornada de Trabalho Diretoria de Relações do Trabalho e Diretoria de
Performance, Remuneração e Benefícios
Política de Despesas de Viagens e Estadas Diretoria de Relações do Trabalho e Diretoria de
Performance, Remuneração e Benefícios
Políticas de Educação Corporativa, Treinamento e Educação Diretoria de Gestão Corporativa de Pessoas
Política de Padrões Disciplinares Diretoria de Relações do Trabalho e Diretoria de
Performance, Remuneração e Benefícios
Política de Segurança Contra Incêndio Diretoria de Relações do Trabalho
Política de Segurança no Uso de Estações de Trabalho Diretoria de Relações do Trabalho
Política de Segurança nos Servidores Corporativos Diretoria de Relações do Trabalho


Comitês sobre Desempenho Social
Comitê de Sustentabilidade
Comitê de Pessoas
Comissão Executiva Fundação Itaú Unibanco
Comitê de Programas e Patrocínios Fundação Itaú Unibanco
Comissão Superior de Ética
Conselho Curador Fundação Itaú Unibanco


FORMA DE GESTÃO PRODUTO E SETORIAL


Política

Responsável

Política Setorial de Riscos Socioambientais para o Crédito Pessoa Jurídica – Área Empresas

Comitê de Sustentabilidade

Política Setorial de Risco Socioambiental para o Crédito Pessoa Jurídica – Itaucred Veículos

Superintendência de Crédito PJ

Política Socioambiental – Crédito Imobiliário

Superintendência de Crédito Imobiliário – Área de Crédito PJ

Guidelines para Seguros de Responsabilidade Civil Ambiental

Superintendência de Produtos

Manual Interno de Procedimentos

Diretoria de Crédito do Itaú BBA

Política Corporativa de Avaliação de Produtos/Operações/Processos (HF-28)

Diretoria de Eficiência, Qualidade e Ouvidoria

Política de Sustentabilidade

Comitê de Sustentabilidade


Comitês sobre Desempenho Setorial
Comitê de Sustentabilidade
Comitê de Auditoria
Comitê de Gestão de Riscos e de Capital
Comitê de Estratégia
Comitê de Risco Socioambiental