Relatório Anual 2012 Itaú Unibanco Holding S.A.

Índice Remissivo GRI

GRI 3.12

Nível de Aplicação

O Relatório Anual do Itaú Unibanco atende aos requisitos para o nível A+ de aplicação GRI, de acordo com os parâmetros ressaltados na tabela a seguir:

    C C+ B B+ A A+
  Perfil da G3.1 1.1
2.1 – 2.10
3.1 – 3.8; 3.10 – 3.12
4.1 – 4.4; 4.14 – 4.15
  Todos os indicadores de perfil: 1.1 – 4.17   Todos os indicadores de perfil: 1.1 – 4.17  
  Forma de gestão da G3.1 Não exigido   Informações sobre a forma de gestão para cada categoria de indicador   Forma de gestão divulgada para cada categoria de indicador  
Indicadores de desempenho da G3.1 e indicadores de desempenho do Suplemento Setorial Responder a um mínimo de 10 indicadores de desempenho, incluindo pelo menos um de cada uma das seguintes áreas de desempenho: social, econômico e ambiental. Se o suplemento estiver disponível, pode-se reportar indicadores setoriais contanto que 7 não o sejam. Responder a um mínimo de 20 indicadores de desempenho, incluindo pelo menos um de cada uma das seguintes áreas de desempenho: econômico, ambiental, direitos humanos, práticas trabalhistas, sociedade, responsabilidade pelo produto. Se o suplemento estiver disponível, pode-se reportar indicadores setoriais contanto que 14 não o sejam. Responder a cada indicador essencial da G3.1 e do Suplemento Setorial* com a devida consideração ao Princípio da Materialidade de uma das seguintes formas: (a) respondendo ao indicador ou (b) explicando o motivo da omissão. Reporte obrigatório dos indicadores setoriais após um ano do lançamento da versão final do suplemento.
* Reporte obrigatório dos indicadores setoriais após um ano do lançamento da versão final do suplemento.

 

Conteúdo GRI

Informações de perfil

Estratégia e análise

Indicador

Descrição

Reportado

Página/Capítulo

Razão para
omissão

1.1

Mensagem do presidente

Completo

Cartas da liderança

 

1.2

Descrição dos principais impactos, riscos e oportunidades

Completo

Contexto

Destaques 2012

Riscos e oportunidades socioambientais

Gerenciamento de Riscos e Capital

Eficiência

Sustentabilidade: focos estratégicos

Reclamações

Conteúdo GRI

Conteúdo GRI

Conteúdo GRI

Conteúdo GRI

Conteúdo GRI

 

Perfil organizacional

Indicador

Descrição

Reportado

Página/Capítulo

Razão para
omissão

2.1

Nome da organização

Completo

Conteúdo GRI

 

2.2

Principais marcas, produtos e/ou serviços

Completo

Destaques do banco (Nossos negócios)

 

2.3

Estrutura operacional da organização

Completo

Destaques do banco (Nossos negócios)
Composição do lucro líquido recorrente
Atuação no Brasil e no exterior
Estrutura societária

 

2.4

Localização da sede da organização

Completo

Conteúdo GRI

 

2.5

Países em que a organização opera e em que suas principais operações estão localizadas

Completo

Atuação no Brasil e no exterior

 

2.6

Tipo e natureza jurídica da propriedade

Completo

Engajamento com públicos de relacionamentos (Acionistas)

 

2.7

Mercados atendidos

Completo

Atuação no Brasil e no exterior
Nossos negócios

 

2.8

Porte da organização

Completo

Destaques do banco

Carteira de Crédito por Produto

Demonstração do Valor Adicionado (DVA)

 

2.9

Principais mudanças durante o período coberto pelo relatório

Completo

Destaques de 2012

 

2.10

Prêmios recebidos no período coberto pelo relatório

Completo

Prêmios e reconhecimentos

 

Parâmetros para o relatório

Indicador

Descrição

Reportado

Página/Capítulo

Razão para
omissão

3.1

Período coberto pelo relatório para as informações apresentadas

Completo

Sobre este Relatório

Conteúdo GRI

 

3.2

Data do relatório anterior mais recente

Completo

Conteúdo GRI

 

3.3

Ciclo de emissão de relatórios

Completo

Conteúdo GRI

 

3.4

Dados para contato em caso de perguntas relativas ao relatório ou seu conteúdo

Completo

Sobre este Relatório

 

3.5

Processo para definição do conteúdo do relatório

Completo

Sobre este Relatório

Performance sustentável
Conteúdo GRI

 

3.6

Limite do relatório

Completo

Sobre este Relatório

 

3.7

Declaração sobre quaisquer limitações específicas quanto ao escopo ou ao limite do relatório

Completo

Conteúdo GRI

 

3.8

Base para a elaboração do relatório

Completo

Sobre este Relatório

 

3.9

Técnicas de medição de dados e as bases de cálculos

Completo

Conteúdo GRI

Conteúdo GRI

Conteúdo GRI

 

3.10

Reformulações de informações fornecidas em relatórios anteriores

Completo

Conteúdo GRI

Conteúdo GRI

 

3.11

Mudanças significativas de escopo, limite ou métodos de medição aplicados no relatório

Completo

Conteúdo GRI

Conteúdo GRI

Conteúdo GRI

Conteúdo GRI

Conteúdo GRI

Conteúdo GRI

Conteúdo GRI

Conteúdo GRI

 

3.12

Tabela que identifica a localização das informações no relatório

Completo

Índice Remissivo GRI

 

3.13

Política e prática atual relativa à busca de verificação externa para o relatório

Completo

Sobre este Relatório

 

Governança, compromissos e engajamento

Indicador

Descrição

Reportado

Página/Capítulo

Razão para
omissão

4.1

Estrutura de governança da organização, incluindo comitês do alto órgão de governança

Completo

Estrutura de governança

Frentes viabilizadoras

Conteúdo GRI

 

4.2

Presidência do mais alto órgão de governança

Completo

Estrutura de governança
(Conselho de Administração)

Estrutura de governança (Comitês)

 

4.3

Membros independentes ou não-executivos do mais alto órgão de governança

Completo

Estrutura de governança (Comitês)

Conteúdo GRI

 

4.4

Mecanismos para que acionistas e empregados façam recomendações

Completo

Engajamento com públicos de relacionamento (Colaboradores)

Canais de Comunicação

Conteúdo GRI

Não existe a
informação na
empresa

4.5

Relação entre remuneração e o desempenho da organização (incluindo social e ambiental)

Completo

Sustentabilidade: focos estratégicos

Frentes viabilizadoras (Incentivos)

 

4.6

Processos para assegurar que conflitos de interesse sejam evitados

Completo

Governança

 

4.7

Qualificações dos membros do mais alto órgão de governança

Completo

Estrutura de governança (Comitês)

 

4.8

Declarações de missão e valores, códigos de conduta e princípios internos relevantes

Completo Visão, cultura e marca
Frentes viabilizadoras (Cultura)
Conteúdo GRI
 

4.9

Responsabilidades pela implementação das políticas econômicas, ambientais e sociais

Completo

Estrutura de governança
(Conselho de Administração)

Frentes viabilizadoras
(Governança e gestão)

 

4.10

Processos para a autoavaliação do desempenho do mais alto órgão de governança

Completo

Estrutura de governança
(Conselho de Administração)

 

4.11

Explicação de se e como a organização aplica o princípio da precaução

Completo

Gerenciamento de riscos e capital

 

4.12

Cartas, princípios ou outras iniciativas desenvolvidas externamente

Completo

Gerenciamento de riscos e capital
(Risco de crédito)

Riscos e oportunidades socioambientais
(Em investimentos)

Conteúdo GRI

 

4.13

Participação em associações e/ou organismos nacionais/internacionais

Completo

Estrutura de governança
(Conselho de Administração)

Conteúdo GRI

 

4.14

Relação de grupos de stakeholders engajados pela organização

Completo

Performance Sustentável

 

4.15

Base para a identificação e seleção de stakeholders com os quais se engajar

Completo

Performance sustentável

Conteúdo GRI

 

4.16

Abordagens para o engajamento dos stakeholders

Completo

Sustentabilidade: focos estratégicos

Sustentabilidade: focos estratégicos (Diálogo e transparência)

Conteúdo GRI

 

4.17

Principais temas e preocupações levantados por meio do engajamento dos stakeholders

Completo

Sobre este relatório

Sustentabilidade: focos estratégicos

 
Informações sobre abordagem de gestão

Abordagem
de gestão

Aspectos

Página/Resposta

FS

Carteira de Produtos

Banco Comercial e Banco de varejo

Seguros

Banco comercial para grandes empresas
Riscos e oportunidades socioambientais

Auditoria

Controle AcionárioAtivo

EC

Desempenho econômico

 

Nossos negócios

Nossas práticas (políticas e compliance)

Gerenciamento de Risco e Capital

Eficiência

Eficiência (Investimentos em TI)
Frentes viabilizadoras (Incentivos e Eficiência)

Presença no mercado

 

Impactos econômicos indiretos

 

EN

Materiais

 

Eficiência (Investimentos em TI)

Eficiência (Ecoeficiência)
Riscos e Oportunidades Socioambientais
Frentes viabilizadoras (Eficiência)

Energia

 

Água

 

Emissões, efluentes e resíduos

 

Produtos e serviços

 

Transporte

 

Geral

 

LA

Emprego

 

Sustentabilidade: focos estratégicos (Cultura)
Colaboradores
Perfil dos Colaboradores

Saúde e Segurança

Saúde e segurança no trabalho

 

Treinamento e educação

 

Divers. e igualdade de oportunidades

 

HR

Processo de compra

 

Diversidade

Engajamento com públicos de relacionamento

Conteúdo GRI

Não discriminação

 

Trabalho infantil

 

Trabalho forçado/escravo

 

Práticas de segurança

 

SO

Comunidade

 

Educação financeira

Diálogo e transparência

Engajamento com públicos
de relacionamento (Sociedade)

Corrupção

 

Políticas públicas

 

Comportamento anticompetitivo

 

Conformidade

 

PR

Saúde e segurança do cliente

 

Nossos negócios (Banco comercial)
Engajamento com públicos de relacionamento (Segurança)

Rotulagem de produtos e serviços

 

Comunicação e marketing

 

Privacidade do cliente

 

Compliance

 


Indicador

Descrição

Reportado

Página/Capítulo

Razão para
omissão

Pacto Global

Desempenho econômico

         

EC1

Valor econômico direto gerado e distribuído

Completo

Performance sustentável
(Demonstração do Valor Adicionado – DVA)

Conteúdo GRI

Conteúdo GRI

 

 

EC2

Implicações financeiras e outros riscos e oportunidades devido a mudanças climáticas

Completo

Nossos negócios (Itaú BBA)

Gerenciamento de riscos e capital

Conteúdo GRI

 

7

EC3 Cobertura das obrigações do plano de pensão de benefício Não reportado   Não material  

EC4

Ajuda financeira significativa recebida do governo

Completo

Engajamento com públicos de relacionamento (Sociedade)

Incentivo recebido do governo

Conteúdo GRI

 

 

Presença no mercado

EC5 Variação da proporção do salário mais baixo, comparado ao salário-mínimo local, por gênero, em unidades operacionais importantes. Não reportado   Não material  

EC6

Políticas, práticas e proporção de gastos com fornecedores locais

Completo

Fornecedores

Conteúdo GRI

 

 

Impactos econômicos indiretos
EC7 Contratação local Não reportado   Não material 6

EC8

Impacto de investimentos em infraestrutura oferecidos para benefício público

Completo

Engajamento com públicos
de relacionamento (Sociedade)

Comunidade

Conteudo GRI

   

EC9

Descrição de impactos econômicos indiretos significativos

Completo

Engajamento com públicos
de relacionamento (Sociedade)

Conteúdo GRI

Conteúdo GRI

 

 

Materiais

EN1

Materiais usados por peso ou volume

Completo

Sem papel

Conteúdo GRI

 

8

EN2 Percentual dos materiais usados provenientes de reciclagem
Não reportado   Não material 8 e 9

Energia

EN3 Consumo de energia direta discriminado por fonte de energia primária Não reportado   Não material 8

EN4

Consumo de energia indireta discriminado por fonte primária

Completo

Eficiência (Ecoeficiência)

 

8 e 9

EN5

Energia economizada por meio de melhorias em conservação e eficiência

Completo

Eficiência (Água e energia)

Eficiência

Conteúdo GRI

 

8

EN6

Iniciativas para fornecer produtos e serviços com baixo consumo de energia

Parcial

Conteúdo GRI

Não material

 

EN7

Consumo de energia direta discriminado por fonte de energia primária

Não reportado

 

Não material

 

Água

EN8

Total de água retirada por fonte

Completo

Ecoeficiência (Água e energia)

Conteúdo GRI

 

8 e 9

EN10

Percentual e volume total de água reciclada e reutilizada

Não reportado

 

Não material

8

Biodiversidade
EN11 Localização e tamanho da área possuída Não reportado   Não material 8
EN12 Impactos significativos na biodiversidade de atividades, produtos e serviços
Não reportado   Não material 8
EN13 Hábitats protegidos ou restaurados
Não reportado   Não material  
EN14 Estratégias para gestão de impactos na biodiversidade
Não reportado   Não material  
EN15 Número de espécies na Lista Vermelha da IUCN e outras listas de conservação Não reportado   Não material  

Emissões, efluentes e resíduos

EN16

Total de emissões diretas e indiretas de gases de efeito estufa

Completo

Eficiência

Conteúdo GRI

 

8

EN17

Outras emissões indiretas relevantes de gases de efeitos estufa

Completo

Eficiência

Conteúdo GRI

 

8

EN18

Iniciativas para reduzir as emissões de gases de efeito estufa e as reduções obtidas

Completo

Eficiência

Conteudo GRI

 

7, 8 e 9

EN19

Emissões de substâncias destruidoras da camada de ozônio

Completo

Conteúdo GRI

 

8

EN20 NOx, SOx e outras emissões atmosféricas significativas Não reportado   Não material 8
EN21 Descarte total de água, por qualidade e destinação Não reportado   Não material 8

EN22

Peso total de resíduos, por tipo e método de disposição

Completo

TI Verde

Sem papel

Conteúdo GRI

 

8

EN23 Número e volume total de derramamentos significativos Não reportado   Não material 8
EN24 Peso de resíduos transportados considerados perigosos Não reportado   Não material  

EN25

Descrição de proteção e índice de biodiversidade de corpos d'água e hábitats

Não reportado

 

Não material

 

Produtos e serviços

EN26

Iniciativas para mitigar os impactos ambientais

Completo

Eficiência (Investimentos em TI)

Eficiência (Água e energia)

Geração de resíduos e efluentes

Eficiência

Conteúdo GRI

 

7, 8 e 9

EN27

Percentual de produtos e embalagens recuperados, por categoria de produto

Não reportado

 

Não material

8 e 9

Transporte

EN28 Valor de multas e número total de sanções resultantes de não conformidade com leis Não reportado   Não material 8

EN29

Impactos ambientais referentes ao transporte de produtos e de trabalhadores

Completo

Transporte e resíduos

Conteúdo GRI

Não material

8

Geral

EN30

Total de investimentos e gastos em proteção ambiental

Completo

Conteúdo GRI

 

7, 8 e 9

Emprego

LA1

Total de trabalhadores, por tipo de emprego, contrato de trabalho e região, discriminados por gênero

Completo

Engajamento com públicos
de relacionamento (Colaboradores)

Perfil dos colaboradores

Conteúdo GRI

 

 

LA2

Numero total e taxa de novas contratações de funcionários e de rotatividade de empregos, por faixa etária, gênero e região

Completo

 

Perfil dos colaboradores

Conteúdo GRI

 

 

6

LA3

Benefícios oferecidos a empregados de tempo integral que não são oferecidos a empregados temporários ou em regime de meio período, discriminados por unidades operacionais significativas

Completo

Conteúdo GRI

   
Rel. entre trab. e a governança
LA4 Percentual de empregados abrangidos por acordo de negociação coletiva
Não reportado   Não material 1, 2 e 3
LA5 Descrição de notificações (prazos e procedimentos) Não reportado   Não material  

Saúde e segurança no trabalho

LA6 Percentual dos empregados representados em comitês formais de segurança e saúde Não reportado   Não material 1, 2 e 3

LA7

Taxas de lesões, doenças ocupacionais, dias perdidos, absenteísmo e óbitos relacionados ao trabalho, por região e por gênero

Parcial

Saúde e segurança

Conteúdo GRI

Informação
não disponível

1

LA8 Programas de educação, treinamento, aconselhamento, prevenção e controle de risco em andamento para dar assistência a empregados, seus familiares ou membros da comunidade com relação a doenças graves Completo Saúde e segurança
Conteúdo GRI
   
LA9 Temas relativos a segurança e saúde cobertos por acordos formais com sindicatos
Não reportado   Não material 1

Treinamento e educação

LA10

Média de horas de treinamento por ano, por funcionário, por gênero, discriminadas por categoria funcional

Completo

Engajamento com públicos de relacionamento
(Colaboradores)

Aperfeiçoamento profissional

Conteúdo GRI

 

6

LA11

Programas para gestão de competências e aprendizagem contínua

Completo

Aperfeiçoamento profissional

Conteúdo GRI

 

 

LA12

Percentual de empregados que recebem regularmente análises de desempenho e de desenvolvimento de carreira, por gênero

Completo

Engajamento com públicos de relacionamento
(Colaboradores)

Consolidação da meritocracia e Avaliação de
desempenho e gestão de talentos

Informações complementares

Conteúdo GRI

   

Divers. e igualdade de oportunidade

LA13

Composição dos grupos responsáveis pela governança corporativa e discriminação de empregados por categoria funcional, de acordo com gênero, faixa etária, minorias e outros indicadores de diversidade

Completo

Diversidade

Conteúdo GRI

Conteúdo GRI

 

1 e 3

LA14

Proporção de salário-base e remuneração entre mulheres e homens, por categoria funcional, por unidades operacionais significativas

Completo

Informações complementares

Conteúdo GRI

 

1, 2 e 3

LA15

Retorno ao trabalho e taxas de retenção após licença-maternidade/ paternidade, por gênero

Completo

Aperfeiçoamento profissional

 

 

Processo de compra

HR1

Percentual e número total de acordos de investimentos e contratos significativos que incluem cláusulas de integração das preocupações com direitos humanos, ou que tenham sido submetidos a avaliações referentes a direitos humanos

Completo

Conteúdo GRI

   

HR2

Percentual de empresas contratadas, fornecedores significativos e outros parceiros de negócios que foram submetidos a avaliações referentes a direitos humanos, e as medidas tomadas

Completo

Fornecedores
Conteudo GRI

 

1, 2, 3 e 4

HR3

Horas de treinamento para empregados em políticas e procedimentos relativos a direitos humanos, incluindo percentual de empregados treinados

Não reportado   Não material  

Não Discriminação

HR4

Número total de casos de discriminação e as medidas tomadas para corrigir e mitigar novos casos

Completo

Diversidade

Conteúdo GRI

 

 

Liberdade de associação
HR5 Operações e fornecedores significativos identificados em que o direito de exercer a liberdade de associação e negociação coletiva podem ter sido violados ou colocados em risco significativo, e as medidas tomadas para apoiar esse direito
Não reportado   Não material 1, 2 e 3

Trabalho infantil

HR6

Operações e fornecedores significativos identificados como de risco significativo de ocorrência de trabalho infantil e as medidas tomadas para contribuir para a abolição do trabalho infantil

Completo

Fornecedores

Conteúdo GRI

 

1, 2, 3 e 5

Trabalho forçado/escravo

HR7

Operações e fornecedores significativos identificados como tendo risco significativo de ocorrência de trabalho forçado ou obrigatório, e medidas que contribuam para a eliminação de todas as formas de trabalho forçado ou obrigatório

Completo

Fornecedores

Conteúdo GRI

 

1, 2, 3 e 4

Práticas de segurança

HR8

Percentual do pessoal de segurança treinado em direitos humanos

Completo

Conteúdo GRI

   
Direitos indígenas
HR9 Número total de casos de violação de direitos dos povos indígenas e medidas tomadas
Não reportado   Não material  

HR10

Percentual e número total de operações que tenham sido sujeitas a revisões de direitos humanos e/ou avaliações de impacto

Completo

Conteúdo GRI

 

 

HR11

Número de queixas relacionadas a direitos humanos protocoladas, tratadas e resolvidas por meio de mecanismo formal de queixas

Completo

Conteúdo GRI

 

 

Comunidade

SO1

Percentual de operações com programas implementados nas comunidades locais de avaliação de impacto, desenvolvimento e engajamento

Completo

Educação

Cultura

Esporte e Comunidade

Conteúdo GRI

   

Corrupção

SO2

Unidades submetidas a avaliações de riscos relacionados à corrupção

Completo

Conteúdo GRI

 

10

SO3

Percentual de empregados treinados nas políticas e procedimentos anticorrupção

Completo

Iniciativas de conscientização em segurança

Conteúdo GRI

 

10

SO4

Medidas tomadas em resposta a casos de corrupção

Completo

Conteúdo GRI

 

10

Políticas públicas

SO5

Posições quanto a políticas públicas

Completo

Educação

Governo

Conteúdo GRI

 

10

SO6

Políticas de contribuições financeiras para partidos políticos, políticos ou instituições

Completo

Campanha política e doações

Conteúdo GRI

 

10

SO7

Numero de ações judiciais por concorrência desleal

Completo

Conteúdo GRI

   

Conformidade

SO8

Descrição de multas significativas e número total de sanções não monetárias

Completo

Conteúdo GRI

   

SO9

Operações com impactos potenciais significativos ou impactos negativos reais sobre as comunidades locais

Completo

Conteúdo GRI

 

 

SO10

Medidas de prevenção e mitigação implementadas nas operações com significativo potencial ou impactos negativos reais sobre as comunidades locais

Completo

Conteúdo GRI

 

 

Saúde e segurança do cliente

PR1

Avaliação de impactos na saúde e segurança durante o ciclo de vida de produtos e serviços

Parcial

Eficiência (Investimentos em TI)

Segurança

Informações complementares

Conteúdo GRI

Informação
não disponível

1

PR2

Não conformidades relacionados aos impactos causados por produtos e serviços

Completo

Informações complementares

Conteúdo GRI

   
PR3 Tipo de informação sobre produtos e serviços exigida por procedimentos de rotulagem Não reportado   Não material 8

PR4

Não conformidades relacionadas à rotulagem de produtos e serviços Não reportado   Não material  

Rotulagem de produtos e serviços

PR5

Práticas relacionadas à satisfação do cliente, incluindo resultados de pesquisas

Completo

Diálogo e transparência

Engajamento com públicos de relacionamento (Clientes)

Canais de atendimento

Satisfação dos clientes

Formadores de opinião
Conteudo GRI

   

Comunicação e marketing

PR6

Programas de adesão a leis, normas e códigos voluntários

Completo

Conteudo GRI

   

PR7

Casos de não conformidade relacionados à comunicação de produtos e serviços

Completo

Conteúdo GRI

   

PR8

Reclamações comprovadas relativas à violação de privacidade de clientes

Parcial

Conteúdo GRI

Informação
estratégica
 

Compliance

PR9

Multas por não conformidade relativas ao fornecimento e uso de produtos e serviços

Completo

Conteúdo GRI

   

Indicadores Setoriais – Setor Financeiro

Indicador

Descrição

Reportado

Página/Capítulo

Razão para
omissão
Pacto Global

FS1

Políticas com componentes ambientais e sociais específicos aplicadas às linhas de negócios

Completo

Empresas
Financiamento imobiliário
Gestão de recursos de terceiros
Seguros
Nossos negócios (Itaú BBA)
Financiamento de veículos
Microcrédito

Conteúdo GRI
Conteúdo GRI
Conteúdo GRI
Conteúdo GRI
Conteúdo GRI
Conteúdo GRI
Conteúdo GRI
Conteúdo GRI

   

FS2

Procedimentos para avaliação e classificação de riscos ambientais e sociais nas linhas de negócios

Completo Empresas
Financiamento imobiliário
Gestão de recursos de terceiros
Seguros
Nossos negócios (Itaú BBA)
Financiamento de veículos
Microcrédito
Riscos e oportunidades socioambientais
Conteúdo GRI
Conteúdo GRI
Conteúdo GRI
Conteúdo GRI
Conteúdo GRI
Conteúdo GRI
Conteúdo GRI
   

FS3

Processos para o monitoramento da implantação, por parte do cliente, do cumprimento de exigências ambientais e sociais incluídas em contratos ou transações

Completo Financiamento imobiliário
Seguros
Nossos negócios (Itaú BBA)
Financiamento de veículos
Microcrédito
Conteúdo GRI
Conteúdo GRI
Conteúdo GRI
Conteúdo GRI
Conteúdo GRI
Conteúdo GRI
   

FS4

Processo(s) para melhorar a competência do pessoal na implantação das políticas e procedimentos ambientais e sociais aplicados nas linhas de negócios

Completo Gestão de recursos de terceiros
Nossos negócios (Itaú BBA)
Conteúdo GRI
Conteúdo GRI
Conteúdo GRI
Conteúdo GRI
Conteúdo GRI
Conteúdo GRI
   

FS5

Interações com clientes/investidores/parceiros comerciais em relação a riscos e oportunidades ambientais e sociais

Completo Empresas
Gestão de recursos de terceiros
Cartão de crédito
Conteúdo GRI
Conteúdo GRI
Conteúdo GRI
Conteúdo GRI
Conteúdo GRI
Conteúdo GRI
Conteúdo GRI
   

FS6

Porcentagem da carteira de linhas de negócios por região específica, por porte (ex. micro/pequena e média/grande) e por setor

Completo Conteúdo GRI
Conteúdo GRI
Conteúdo GRI
Conteúdo GRI
Conteúdo GRI
   

FS7

Valor monetário dos produtos e serviços criados para proporcionar um benefício social específico para cada linha de negócio, divididos por finalidade

Completo Banco de varejo
Empresas
Seguros
Itaucard 2.0
Conteúdo GRI
Conteúdo GRI
Conteúdo GRI
Conteúdo GRI
Conteúdo GRI
Conteúdo GRI
   

FS8

Valor monetário dos produtos e serviços criados para proporcionar um benefício ambiental específico para cada linha de negócio, divididos por finalidade

Completo Empresas
Seguros
Cartão de crédito
Conteúdo GRI
Conteúdo GRI
Conteúdo GRI
Conteúdo GRI
   

FS9

Abrangência e frequência das auditorias para avaliar a implementação de políticas ambientais e sociais, e procedimentos de avaliação de riscos

Completo Conteúdo GRI    

FS10

Percentual e número de empresas na carteira da instituição com as quais a organização interagiu em questões ambientais ou sociais

Completo Conteúdo GRI
Conteúdo GRI
   

FS11

Percentual de ativos sujeitos a triagem ambiental ou social positiva e negativa

Parcial

Gestão de Recursos de Terceiros

Riscos e oportunidades socioambientais(Em investimentos)

Conteúdo GRI

Informação
estratégica
 

FS12

Política(s) de voto aplicada(s) a questões ambientais ou sociais para participações nas quais a organização declarante tem direito a ações com voto ou aconselhamento na votação

Parcial Gestão de recursos de terceiros
Conteúdo GRI
Informação
estratégica
 

FS13

Pontos de acesso em áreas pouco populosas ou em desvantagem econômica, por tipo

Completo Conteúdo GRI    

FS14

Iniciativas para melhorar o acesso aos serviços financeiros de pessoas com deficiências

Completo Banco de varejo
Conteúdo GRI
Conteúdo GRI
   

FS15

Políticas para o bom desenvolvimento e venda de produtos e serviços financeiros

Completo Gerenciamento de riscos e capital    

FS16

Iniciativas para melhorar a educação financeira, por tipo de beneficiário

Completo Empresas
Gestão de recursos de terceiros
Educação financeira
Colaboradores
Clientes
Relações com investidores
Comunidade
Conteúdo GRI