Relatório Anual 2012 Itaú Unibanco Holding S.A.

Diálogo e transparência

Queremos construir, com nossos públicos estratégicos, relações de confiança e perenes para melhorar nossos negócios e gerar valor compartilhado. Nossas iniciativas buscam valorizar a ética e a transparência na prestação de contas e informações, na venda de produtos e serviços e na comunicação de nossos contratos e processos de cobrança. GRI FG_Sociedade

Dessa maneira, encontramos oportunidades para aprimorar os negócios e inspirar transformações positivas na sociedade. Também podemos entender melhor as necessidades de nossos clientes e buscar soluções adequadas para resolver problemas e reclamações com agilidade, aumentando os níveis de satisfação com nossos produtos e serviços e gerando melhorias para nossos negócios.

A disposição de estarmos sempre abertos para o diálogo, participando de discussões e debates sobre questões que tenham impacto no setor financeiro, auxilia-nos a identificar tendências e a anteciparmo-nos a mudanças no mercado e na sociedade. GRI 4.16

Iniciativas relacionadas ao tema:

GRI PR5


Desafios para 2013
  • Evoluir com a agenda do relatório integrado.
  • Desenvolver uma plataforma de engajamento com formadores de opinião de sustentabilidade.