Nosso banco tem suas origens no ano de 1924, quando o Unibanco foi fundado pela família Moreira Salles. O banco Itaú foi criado em 1944 pela família Egydio de Souza Aranha, passando a operar com o nome Banco Itaú S.A. em 1973. Em 2008, as duas instituições celebraram uma associação que deu origem ao Itaú Unibanco Holding S.A.

GRI 2.8

• 96.977 colaboradores, sendo 90.323 no Brasil e 6.654 no exterior

• 4.121 agências de serviços completos em todo o Brasil e no exterior

• 906 Postos de Atendimento Bancário (PABs)

• 27.960 caixas eletrônicos

• 
  R$ 426.595 milhões saldo de carteira de crédito, incluindo operações de avais e fianças

• R$ 8.281 milhões receitas de serviços com cartões de crédito

Observação: informações referentes a 31 de dezembro de 2012.

Nossos negócios GRI 2.2 e 2.3

1. [(Desp. não decorrentes de juros + Desp. com comercialização de seguros) / (Produto bancário - Despesas tributárias de ISS, PIS, COFINS e outras)].
2. Retorno recorrente sobre o patrimônio líquido médio (anualizado). Veja metodologia no Sumário Executivo.
3. Calculado com base na média ponderada da quantidade de ações em circulação no período.

Composição do lucro líquido recorrente GRI Perfil 2.3

GRI Perfil 2.3, 2.5, 2.7

Nossa atuação no mercado brasileiro abrange todas as regiões do país, com 5.027 agências e Postos de Atendimento Bancário (PAB).

No exterior, atuamos em 19 países, 7 deles na América Latina, com o objetivo de atender tanto os clientes locais quanto os brasileiros que necessitam de produtos e serviços bancários fora do Brasil.

Estados Unidos
- Private Banking
- Corporate/Banco de Investimentos
- Clientes Institucionais

Ilhas Cayman
- Private Banking
- Corporate/Banco de Investimentos

Bahamas
- Private Banking
- Corporate/Banco de Investimentos

México
- Varejo

(*) Empresa de cartão de crédito focada em não correntistas.

Colômbia
- Corporate/Banco de Investimentos

Peru
- Corporate/Banco de Investimentos

Brasil
- Varejo
- Private Banking
- Corporate/Banco de Investimentos
- Clientes Institucionais

Paraguai
- Varejo
- Private Banking

Uruguai
- Varejo
- Private Banking

Chile
- Varejo
- Private Banking
- Corporate/Banco de Investimentos
- Clientes Institucionais

Argentina
- Varejo
- Corporate/Banco de Investimentos

Reino Unido
- Corporate/Banco de Investimentos
- Clientes Institucionais

Alemanha
- Corporate/Banco de Investimentos

Luxemburgo
- Private Banking

Suíça
- Private Banking

França
- Corporate/Banco de Investimentos

Espanha
- Corporate/Banco de Investimentos

Portugal
- Corporate/Banco de Investimentos

Emirados Árabes Unidos
- Corporate/Banco de Investimentos
- Clientes Institucionais

China
- Corporate/Banco de Investimentos
- Clientes Institucionais

Japão
- Corporate/Banco de Investimentos
- Clientes Institucionais

* Empresa de cartão de crédito focada em não correntistas.

GRI Perfil 2.3

Volume Médio Diário Negociado (BM&FBovespa + NYSE) – R$ milhões

Ações Preferenciais em Circulação (em 31/12/2012)

Fonte: Análise Gerencial da Operação 4T12.
* Excluíndo Controladores e Tesouraria.

• Investimentos em tecnologia – no fim de setembro, anunciamos o investimento de R$ 10,4 bilhões em tecnologia, inovação e atendimento, a ser realizado no período de 2012 a 2015, um dos maiores aportes privados em prol do crescimento da economia brasileira. Desse total, R$ 2,3 bilhões serão destinados à construção de nosso novo data center em Mogi Mirim (São Paulo). Nossos objetivos com essa iniciativa são:
  
  

  •	Aumento da eficiência.
  •	Melhoria contínua da qualidade dos serviços prestados e da satisfação dos clientes

• Oferta Pública de Aquisição de Ações (OPA) para a Redecard – com a maior operação da Bolsa de Valores de São Paulo em 2012, passamos a deter 100% do capital social da Redecard e cancelamos seu registro como companhia de capital aberto. Essa operação, que envolveu um investimento de R$ 11,75 bilhões e foi realizada com transparência e de acordo com as boas práticas de governança corporativa, permite o oferecimento de produtos e serviços integrados aos clientes e a expansão dos nossos negócios nos municípios brasileiros. GRI Perfil 2.9
  
• Associação com o Banco BMG – em julho de 2012, celebramos um contrato de associação com o Banco BMG para oferta, distribuição e comercialização de créditos consignados no Brasil. A operação vai permitir a expansão de nossos negócios nesse segmento por meio do Banco Itaú BMG Consignado S.A., cuja atuação será pautada por nossos valores e princípios de transparência, além das boas práticas de gestão. GRI Perfil 2.9

   

• Itaucard 2.0 – de forma pioneira no Brasil, lançamos em agosto o cartão de crédito Itaucard 2.0, que conta com taxa máxima no crédito rotativo de 3,99% a 5,99%. No fim de 2012 já havíamos atingido mais de 500 mil cartões.
• Marca mais valiosa do Brasil – avaliada em R$ 22,2 bilhões, a marca Itaú foi considerada a mais valiosa do Brasil em 2012 segundo estudo realizado pela consultoria Interbrand. É a nona vez consecutiva que lideramos o ranking.
• Empresa dos sonhos dos jovens – pelo quinto ano consecutivo, o Itaú Unibanco foi apontado por jovens de todo o Brasil como uma das Empresas dos Sonhos para se trabalhar. O banco, que conquistou o quarto lugar no ranking, é a única instituição financeira entre as dez primeiras posições da pesquisa realizada pela Companhia de Talentos.
• Banco Sustentável do Ano nas Américas –o jornal britânico Financial Times e o International Finance Corporation (IFC), braço de financiamento privado do Banco Mundial, elegeram-nos como o Banco Sustentável do Ano nas Américas. É o quarto ano consecutivo em que somos reconhecidos por esta premiação.
• Mídias sociais – nossa página no Facebook atingiu mais de 4 milhões de fãs em 2012, sendo a página com maior número de seguidores do mundo no setor Financeiro de acordo com a pesquisa realizada pela Socialbakers. No Twitter, também solucionamos dúvidas e prestamos informações aos clientes e ao público em geral.
• Mobile Banking – disponibilizamos múltiplos canais de interação e serviços para nossos clientes, acompanhando as novas tendências mundiais de acessibilidade. Os aplicativos de mobile banking, ferramenta que possibilita o acesso dos clientes às suas contas e operações bancárias utilizando smartphones e tablets, alcançaram a marca de 6,7 milhões de downloads e atualizações.
• Horários diferenciados – estendemos o horário diferenciado de atendimento para 450 agências em todo o Brasil. Essa inovação, que teve início com um projeto piloto em seis agências de shoppings de São Paulo em 2011, já abrange 22 estados e aproximadamente 100 cidades brasileiras. A divulgação dos novos períodos de atendimento foi realizada por meio de alertas nos caixas eletrônicos e na internet, além de materiais nas próprias agências.
• Dow Jones Sustainability World Index (DJSI) – fomos selecionados pela 13ª vez consecutiva para compor o Dow Jones Sustainability World Index (DJSI), principal índice de sustentabilidade do mundo. Somos o único banco latino-americano a participar da composição do índice desde sua criação.
• Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) – pelo oitavo ano consecutivo, fomos selecionados para compor a carteira do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) da BM&FBovespa. A nova carteira reúne 51 ações de 37 companhias.

GRI Perfil 2.10

Os prêmios e reconhecimentos que recebemos durante o ano de 2012 reforçam nosso empenho na busca das melhores práticas de gestão dos negócios e contribuem para o fortalecimento de nossa reputação. A seguir apresentamos nossas principais conquistas:

Prêmios e Reconhecimentos Veja a lista completa de prêmios e reconhecimentos no Relatório de Administração e no Site de Relações com Investidores.

GRI 4.13

Redecard

Em uma das maiores operações da Bolsa de Valores de São Paulo, adquirimos 49,98% do capital social da Redecard S.A. por meio de oferta pública de aquisição de ações, atingindo 100% das ações, e cancelamos seu registro como companhia de capital aberto. A Redecard é um dos principais participantes no mercado de adquirência no Brasil, responsável por credenciamento, captura, transmissão, processamento e liquidação financeira de transações com cartões de crédito e débito. Essa operação, realizada de acordo com as boas práticas de governança corporativa, permitirá que possamos oferecer produtos e serviços integrados aos clientes do banco e expandir nossos negócios nos municípios brasileiros.

Banco Itaú BMG Consignado S.A. Celebramos em julho de 2012 um contrato de associação com o Banco BMG S.A. com o objetivo de expandir nossa atuação em crédito consignado. Controlamos o Banco Itaú BMG Consignado S.A., resultante desse acordo, com participação de 70% no capital social total e votante. Temos o direito de indicar a maioria dos membros do Conselho de Administração e a maioria dos Diretores, incluindo o Diretor Presidente. O BMG tem o direito de indicar os Diretores das áreas Comercial, de Operações e de Cobrança, sujeitos à aprovação do Itaú Unibanco. Em dezembro de 2012, o Banco Itaú BMG Consignado S.A. entrou em operação.

Orbitall

Concluímos em maio de 2012 a venda da processadora de cartões Orbitall para o Grupo Stefanini. A operação foi anunciada ao mercado em dezembro de 2011.

Banco BPI em Portugal

Vendemos ao Grupo La Caixa a participação de 18,87% no capital social do Banco BPI S.A. Recebemos aproximadamente € 93 milhões pela operação.

Banco Carrefour

Em 31 de maio de 2012, concluímos a aquisição de 49% do capital social do Banco CSF S.A. (“Banco Carrefour”), que é o responsável pela oferta e distribuição, com exclusividade, de produtos e serviços financeiros, securitários e previdenciários nos canais de distribuição operados com a bandeira “Carrefour” no Brasil.

Serasa

Vendemos à Experian a totalidade de nossa participação na Serasa. A Experian pagou R$ 1,7 bilhão, em dinheiro, por 601.403 ações da Serasa, representativas de 16,14% do capital da companhia. O resultado decorrente dessa alienação, antes dos impostos do banco, foi de R$ 1,5 bilhão no quarto trimestre de 2012.

Lojas Americanas S.A.

Encerramos a parceria com as Lojas Americanas S.A. – LASA, celebrada em 2005, para oferta, distribuição e comercialização de produtos e serviços financeiros diversos. A LASA vendeu a totalidade de sua participação pelo valor aproximado de R$ 83 milhões e pagou aproximadamente R$ 112 milhões pelos direitos exclusivos de distribuição de serviços financeiros em suas unidades.

Kinea

A Kinea se consolidou como uma das maiores gestoras de fundos independente do país, com R$ 4,3 bilhões de ativos. Atualmente opera com fundos multimercados, de participação imobiliária e de participação em empresas.
Acessar o site: http://www.kinea.com.br/